Politique d’expédition
POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS
1. Plazos de Procesamiento y Preparación del Pedido
Todos los pedidos requieren un tiempo de procesamiento, preparación y control de calidad previo a su despacho.
El tiempo estimado de preparación es de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos) a contar desde la confirmación efectiva del pago del pedido.
Una vez finalizada la preparación, el pedido se entrega a la empresa de mensajería correspondiente y el cliente recibe una notificación por correo electrónico con el número de seguimiento asignado.
2. Tiempos Estimados de Envío y Entrega
Plazo de entrega habitual: El tiempo estimado de tránsito y entrega es de 10 a 15 días hábiles tras la salida del paquete de nuestras instalaciones o almacenes de origen.
Plazo total estimado: Desde que se efectúa la compra hasta la entrega final en la dirección indicada, el plazo total previsto oscila entre 11 y 18 días hábiles.
3. Seguimiento del Pedido
Tras la salida del envío, se facilitará al comprador un enlace de seguimiento activo para verificar el estado de su paquete en tiempo real.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de entrega facilitada durante el proceso de compra (checkout) sea correcta y completa.
4. Factores Ajenos y Retrasos Excepcionales
Los plazos de entrega indicados son estimaciones orientativas basadas en el servicio estándar de transporte.
La empresa no se hace responsable de retrasos derivados de causas de fuerza mayor o ajenas a nuestra gestión directa, tales como:
Inspecciones y trámites aduaneros o fronterizos.
Huelgas, incidencias logísticas o inclemencias meteorológicas severas.
Períodos de alta demanda logística (Black Friday, Campaña de Navidad, festivos nacionales/locales).
5. Entregas Fallidas y Restitución
Si un paquete no puede ser entregado por dirección incorrecta/incompleta introducida por el usuario o por ausencia reiterada en el domicilio sin recogida en la oficina de mensajería en el plazo fijado, los costes de reenvío correrán a cargo del cliente.